サービス対象について |
 |
パソコン・タブレットが30台未満です |
 |
ご対応可能な場合がございます。お気軽にお問合せください。 |
|
|
古いパソコンです |
|
本サービスは、年式等による制限は設けておりません。正常動作するパソコン・タブレット端末であれば全て対象となります。 |
|
|
デスクトップ本体しかありません |
|
デスクトップの場合、液晶ディスプレイとセットである事が、本サービスの適用条件になります。 |
|
|
壊れている機器が数台あります |
|
故障品も引取り可能ですが、正常動作する機器が30台以上ある事が本サービスの適用条件になります。 |
|
|
長期保管していた為、動作確認が行なえません |
|
弊社センター搬入後、動作確認を含む検収作業を行います。
（※検収時に故障機器が確認させた際は、本サービス対象外になる場合がございます。） |
|
|
ハードディスクは事前に破壊済みです |
|
本サービス対象外となります。ご対応可能な場合がございますのでご相談ください。 |
|
|
ACアダプタがありません |
|
本サービス対象外となります、ご対応可能な場合がございますのでご相談ください。 |
|
|
マウス・キーボード等の付属品も全数必要ですか？ |
|
付属品は、全数揃っている必要はありません。（※但し、ACアダプタは除く） |
|
|
プリンタやスキャナも引取ってもらえますか？ |
|
パソコンおよびタブレット端末が30台以上あれば、その他の周辺機器もまとめて引取りいたします。 |
|
|
サーバーの引取りは可能ですか？ |
|
本サービスは、パソコンおよびタブレット端末を対象にしております。
パソコンおよびタブレット端末が30台以上あれば、サーバーもまとめて引取りいたします。 |
|
|
スマートフォンの引取りは可能ですか？ |
|
本サービスは、パソコンおよびタブレット端末を対象にしておりますが、ご対応可能な場合がございますのでご相談ください。
※割賦残債や通信契約はお客様で事前に完済・解約手続きをお願いします。 |
|
|
BIOSパスワードが設定されています |
|
BIOSパスワード等のパスワードロック（セキュリティワイヤー含む）はお客様で事前の解除をお願いいたします。
解除ができない場合、本サービス対象外になる場合がございます。 |
|
|
筐体にシルク印刷されています |
|
お客様情報が除去できない為、本サービス対象外となります。
個別に対応いたしますので、ご相談ください。 |
|
|
資産管理用のテプラ等が貼ったままです |
|
弊社センターでの検収作業時に、お客様情報は全て除去いたします。 |
|
|
リース物件もサービス対象ですか？ |
|
リース品やレンタル品を除く自社所有資産が対象となります。
（※但し、リース会社から資産譲渡を受けている場合は、本サービスの対象となります。） |
|
引取について |
|
日本全国に拠点があります |
|
日本全国引取り可能です。（※一部の離島はご相談ください。） |
|
|
機器の梱包は必要ですか？ |
|
お引取り時に梱包資材を持参します。
なお、弊社では機器の解体作業（取外し作業）は行いませんので、解体後、保管場所に機器をまとめておいてください。 |
|
|
引取対応時間は？ |
|
平日営業時間内（月ー金9:00～17:00）での引取りとなります。（※土日祝日、夜間の場合はご相談ください。） |
|
データ消去、検品について |
|
データ消去の作業内容は？ |
|
専用ソフトによる記憶領域への上書き消去を行います。（Null値1回上書き） |
|
|
消去方法の指定はできますか？ |
|
お客様ご指定の消去方法をお知らせください。（※但し、オプションでの取扱いとなります。） |
|
|
データ消去証明書の内容は？ |
|
消去が必要な全ての機器に対し、『製品情報』『製品シリアルナンバー』『ハードディスク情報』『ハードディスクシリアルナンバー』『消去方法』『消去結果』等を記載し、発行いたします。 |
|
|
オンサイト消去はできますか？ |
|
日本全国対応可能です。（※別途オンサイト作業費用が発生いたします。） |
|
その他 |
|
買取後の機器はどうなりますか？ |
|
買取後の機器は、Microsoft社の再生中古PC用プログラム（MAR）による正規OSライセンスをインストールし、再販いたします。 （※Microsoft 再生中古PCプログラム） |
|